Splošni pogoji uporabe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletne programske storitve Devices (v nadaljevanju: Storitev), ki jo zagotavlja ponudnik (v nadaljevanju: Ponudnik).

Z registracijo, prijavo ali uporabo Storitve Uporabnik oziroma naročnik potrjuje, da je Pogoje prebral, jih razumel in se z njimi strinja.

---

1. člen (Splošne določbe)

1. Ti Pogoji so sestavni del pogodbenega razmerja med Ponudnikom in naročnikom (v nadaljevanju: Naročnik).
2. Storitev je primarno namenjena uporabi v poslovne namene (B2B), vendar jo lahko uporabljajo tudi fizične osebe. Kadar Storitev uporablja fizična oseba, ki se šteje za potrošnika po veljavni zakonodaji, se uporabljajo prisilne določbe predpisov o varstvu potrošnikov, ne glede na morebitne nasprotne določbe teh Pogojev.
3. Ponudnik lahko za posamezne pakete ali Naročnike določi dodatne pogoje (npr. SLA, varnostne zahteve, DPA), ki veljajo poleg teh Pogojev.

2. člen (Definicije)

• Uporabnik: fizična oseba, ki uporablja Storitev na podlagi pravic, dodeljenih s strani Naročnika.
• Naročnik: pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki sklene naročnino in uporablja Storitev.
• Team / tenant: organizacijska enota Naročnika v sistemu (ločeno podatkovno okolje).
• Skrbnik teama: Uporabnik z naprednimi pravicami upravljanja teama (npr. Uporabniki, nastavitve, pravice, paketi).
• Naročnina: izbran paket uporabe Storitve, s pripadajočimi limiti in ceno.
• Dokumentacija: navodila, opisi funkcionalnosti in pomoč, objavljena v aplikaciji ali na spletni strani.

3. člen (Predmet in obseg Storitve)

1. Storitev je SaaS rešitev za upravljanje evidenc naprav, vzdrževanj, pregledov, poročil in povezanih procesov.
2. Ponudnik zagotavlja Storitev po načelu “as is” in “as available”. Ponudnik si prizadeva za zanesljivo delovanje, ne jamči pa za neprekinjeno delovanje brez napak.
3. Ponudnik lahko funkcionalnosti nadgrajuje, spreminja ali ukinja, skladno s 5. členom.

4. člen (Uporabniški račun, dostopi in varnost)

1. Uporabnik je odgovoren za varovanje prijavnih podatkov in vse aktivnosti, izvedene preko njegovega računa.
2. Naročnik je odgovoren za pravilno dodeljevanje pravic Uporabnikom in za zakonitost ter točnost vnesenih podatkov.
3. V primeru suma zlorabe, nepooblaščenega dostopa ali varnostnega incidenta mora Naročnik oziroma Uporabnik nemudoma obvestiti Ponudnika na kontakt, naveden v 15. členu.
4. Ponudnik lahko zaradi varnosti zahteva ali omogoči dodatne varnostne mehanizme (npr. MFA), ter lahko začasno omeji dostop ob utemeljenem sumu zlorabe.

5. člen (Spremembe Storitve, cenika in Pogojev)

1. Ponudnik lahko spremeni funkcionalnosti, cenik ali te Pogoje uporabe, če je sprememba utemeljena z zakonodajnimi, varnostnimi, tehničnimi ali poslovnimi razlogi.
2. O vsaki bistveni komercialni spremembi (zlasti sprememba cene, obsega plačljivih storitev ali plačilnih pogojev) bo Naročnik predhodno obveščen najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe.
3. Sprememba iz prejšnje točke začne veljati s prvim naslednjim obračunskim obdobjem, ki sledi izteku roka predhodnega obvestila, razen če zakon določa drugače.
4. Naročnik ima pravico pogodbo odpovedati brez pogodbene kazni do začetka veljavnosti bistvene komercialne spremembe. Odpoved učinkuje z dnem pred začetkom novega obračunskega obdobja.
5. Obveščanje o spremembah se izvede po e-pošti na naslov, nastavljen v računskem profilu Naročnika, ter z objavo obvestila v aplikaciji.
6. Uredniške spremembe, jezikovni popravki in druge spremembe brez vpliva na ceno, obseg ali pravice Naročnika se štejejo za nebistvene spremembe in lahko stopijo v veljavo takoj ob objavi.

6. člen (Paketi, limiti, obračun in plačila)

1. Storitev je na voljo v različnih paketih. Podrobnosti (cena, funkcionalnosti, limiti) so določene v veljavnem ceniku v aplikaciji ali na spletni strani.
2. Naročnik se zavezuje poravnati račune v plačilnem roku, navedenem na računu.
3. Če Naročnik zamuja s plačilom, lahko Ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti in stroške izterjave.
4. V primeru neplačila lahko Ponudnik Storitev omeji (npr. read-only), začasno onemogoči ustvarjanje/urejanje zapisov ali po predhodnem obvestilu Storitev začasno prekine oziroma ukine.
5. Ponudnik lahko uvede pošteno uporabo (fair use) za vire, ki niso izrecno omejeni (npr. pretirana poraba API). V tem primeru Ponudnik Naročnika predhodno opozori in predlaga ukrepe.

7. člen (Dodatne storitve po meri)

1. Funkcionalnosti ali storitve, ki niso vključene v izbran paket, se obravnavajo kot dodatne storitve po meri (custom work).
2. Dodatne storitve se obračunajo skladno s Prilogo A (če ni s ponudbo ali pogodbo dogovorjeno drugače).

8. člen (Obveznosti uporabnika in prepovedana ravnanja)

1. Uporabnik in Naročnik se zavezujeta, da bosta Storitev uporabljala skladno z veljavno zakonodajo in temi Pogoji.
2. Prepovedano je: vnašanje škodljive kode, poskusi nepooblaščenega dostopa do drugih tenantov ali sistemskih delov, obremenjevanje Storitve z namenom motenja delovanja, ter vsakršna zloraba.
3. Ponudnik lahko ob utemeljenem sumu kršitev začasno omeji dostop in zahteva pojasnila oziroma odpravo kršitev. Ob hujših ali ponavljajočih se kršitvah lahko Ponudnik razmerje odpove.

9. člen (Intelektualna lastnina)

1. Vse pravice intelektualne lastnine na Storitev, programsko kodo, dizajn in dokumentacijo pripadajo Ponudniku oziroma njegovim licencodajalcem.
2. Naročnik in Uporabniki pridobijo neizključno, neprenosljivo pravico uporabe Storitve v času trajanja naročnine, v obsegu izbranega paketa.
3. Če ni izrecno dogovorjeno drugače, se pravice na standardnih delih platforme ne prenašajo na Naročnika.

10. člen (Varstvo podatkov in zaupnost)

1. Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in interno politiko zasebnosti (če je objavljena) ter po navodilih Naročnika, kadar je Ponudnik obdelovalec.
2. Stranki se zavezujeta varovati zaupne informacije, do katerih prideta v zvezi z uporabo Storitve (npr. poslovni podatki, prijavni podatki, tehnične informacije).
3. Obveznost zaupnosti ne velja za informacije, ki so javno znane brez kršitve, ali ki jih je treba razkriti na podlagi zakona ali odločbe pristojnega organa.

11. člen (Omejitev odgovornosti)

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti, izgubo podatkov ali druge posledične zahtevke, razen če je takšna omejitev izključena z veljavnim pravom Republike Slovenije.

Nobena omejitev ali izključitev odgovornosti iz teh Pogojev ne velja v primerih namena ali hude malomarnosti Ponudnika, smrti ali telesne poškodbe, kršitev, pri katerih omejitev odgovornosti ni dopustna, ter v drugih primerih, ki jih kot neomejljive določajo prisilne določbe veljavnega prava Republike Slovenije.

Skupna odgovornost Ponudnika (če je dopustno) je omejena do višine zneska, ki ga je Naročnik plačal za Storitev v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

11.a člen (Raven Storitve (SLA))

Ciljna razpoložljivost Storitve: 99,5 % mesečno, merjeno na ravni produkcijskega okolja.

Izjeme: v izračun razpoložljivosti se ne vštevajo primeri višje sile (force majeure), izpadi tretjih ponudnikov (npr. internetna hrbtenica, cloud infrastruktura), napake zaradi nepravilne uporabe s strani Uporabnika in napovedana vzdrževalna okna.

Stopnje incidentov in odzivni časi

• Kritično: Storitev ni dostopna ali ključne funkcije ne delujejo za večino Uporabnikov; začetni odziv do 1 ure.
• Visoko: pomembna funkcionalnost je močno omejena, na voljo pa je delni obvoz; začetni odziv do 4 ur.
• Srednje: napaka vpliva na posamezne funkcije brez kritičnega vpliva na poslovanje; začetni odziv do 1 delovnega dne.
• Nizko: manjše napake, vprašanja ali kozmetične izboljšave; začetni odziv do 3 delovnih dni.

Kanal za prijavo incidentov: uradna e-pošta podpore podpora@primoz-novak.eu.

Delovni čas podpore: ponedeljek–petek, 8:00–16:00 (CET), razen praznikov.

Napovedano vzdrževanje

Napovedana vzdrževalna okna se praviloma izvajajo izven običajnega delovnega časa Uporabnikov in se objavijo najmanj 48 ur vnaprej, razen v nujnih varnostnih primerih.

Dobropisi (service credits)

Če mesečna razpoložljivost pade pod ciljno raven, lahko Naročnik zahteva dobropis skladno z veljavnim cenikom. Dobropis predstavlja izključni zahtevek Naročnika za odstopanja od dogovorjene ravni Storitve.

12. člen (Trajanje, odpoved in izvoz podatkov)

1. Pogodbeno razmerje velja do odpovedi s strani Naročnika ali Ponudnika.
2. Ponudnik lahko razmerje odpove ob hujših ali ponavljajočih se kršitvah Pogojev ali v primeru neplačila, po predhodnem obvestilu, razen če je zaradi varnosti ali zakonodaje potrebna takojšnja omejitev.
3. Po prenehanju ima Naročnik možnost izvoza podatkov v razumnem roku (praviloma 30 dni), nato lahko Ponudnik podatke trajno izbriše skladno s politiko hrambe in zakonskimi obveznostmi.
4. Naročnik je odgovoren za pravočasno izvedbo izvoza ter varno hrambo izvoženih podatkov.

13. člen (Končne določbe in obveščanje)

1. Ponudnik vodi evidenco različic teh Pogojev in datuma njihove veljavnosti.c teh pogojev
2. Pri bistvenih komercialnih spremembah velja minimalni rok predhodnega obvestila 30 dni, spremembe pa se uporabljajo od prvega naslednjega obračunskega obdobja po izteku roka.
3. Naročnik ima v obdobju pred začetkom veljavnosti bistvene komercialne spremembe pravico do redne odpovedi brez dodatnih stroškov, razen zapadlih obveznosti za že opravljene storitve.
4. Za pravilno obveščanje je Naročnik dolžan vzdrževati točen e-poštni naslov v računskem profilu; obvestilo se šteje za podano z dnem odpreme e-pošte in objave obvestila v aplikaciji.
5. Če je katera določba teh Pogojev nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb; namesto take določbe se uporabi določba, ki je po namenu najbližja.

14. člen (Veljavno pravo in spori)

Za te Pogoje in vse spore iz njihove uporabe se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju vseh prisilnih določb, ki se uporabljajo ne glede na izbiro prava. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju sedeža Ponudnika, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

15. člen (Kontakt)

Za vprašanja glede teh Pogojev nas kontaktirajte na:
E-pošta: podpora@primoz-novak.eu

---

Priloga A (Dodatne storitve in način obračuna)

Velja od: 9. marca 2026

Cene so brez DDV (če ni navedeno drugače). Če je s ponudbo/pogodbo dogovorjeno drugače, velja dogovor iz ponudbe/pogodbe.

A1. Urna postavka in minimalni obračun

• Urna postavka: 80,00 EUR / ura
• Minimalni obračun na posamezen zahtevek: 3 ure
• Obračunska enota po doseženem minimumu: 30 minut

A2. Tipične dodatne storitve

• Priprava poročil po meri (PDF/Excel, posebni filtri, KPI prikazi)
• Integracije (API, ERP, zunanji sistemi)
• Migracija in čiščenje podatkov
• Prilagoditve workflowov/validacij
• Branding in UI prilagoditve
• Napredna onboarding podpora in izobraževanje
• Prioritetna podpora / odzivni časi po dogovoru

A3. Potek naročila

1. Ponudnik pripravi oceno obsega (ure, roki, predpostavke).
2. Delo se začne po pisni potrditvi Naročnika (e-pošta zadostuje).
3. Če se zahteve bistveno spremenijo, se pripravi nova ocena.

A4. Nujna dela (opcijsko)

Za nujne zahteve izven običajnega delovnega časa se lahko uporabi faktor +30%, po predhodnem dogovoru.

A5. Lastništvo rezultatov

1. Naročnik pridobi pravico uporabe dogovorjenih rezultatov po poravnavi vseh zapadlih obveznosti.
2. Splošne platformne komponente in ponovno uporabni generični deli ostanejo v lasti Ponudnika.